Nuestras Políticas

En Bisutería Gardenia, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si tu pedido llega con daños o defectos, por favor comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas de recibido.

Reposición

Ofrecemos reposición de producto por error en el empaque, daño en el transcurso o defecto de fabricación. Para solicitar una reposición, por favor envía un correo electrónico a bisuteriagardenia@gmail.com

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

100% de reembolso si:

• Cancelación del pedido antes de envío

• Error en los datos de envío por parte de Bisutería Gardenia

• Pago incorrecto y diferencia a favor del cliente

70% de reembolso si:

• Error en la dirección de envío por parte del cliente

• Cancelación del pedido después de envío

• Devolución del paquete por no encontrar al cliente en su domicilio

Una vez autorizado el reembolso, se procesará y se aplicará a tu método de pago original dentro de un plazo de 1-5 días hábiles. Te enviaremos una notificación con la evidencia del reembolso para dar seguimiento.

Agradecemos tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

Reembolsos

Proceso de Reembolso

Las políticas de devolución son claras y justas, me sentí seguro comprando bisutería Gardenia.

María L.

Excelente atención al cliente y políticas de devolución que realmente protegen al comprador. Muy recomendable.

Juan P.

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